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Amicale Spitfire Bienvenue sur Cyberspit ! Ce forum est réservé aux discussions autour des Triumphs. Lisez-moi |
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| magnatilla 16/05/2015 13:28 |
avis atelier des anglaises |
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| Bonjour a tous .est ce qu'un de vous a déjà commande des pièces chez l'atelier des anglaises .en êtes vous satisfait,? car j'ai passe une commande il y a plus de 10 jours ,a ce jour je n'ai toujours rien reçu. j ai téléphone et impossible d'obtenir le numéro de suivi de la poste .............je commence à avoir un doute. Merci pour vos réponses | |
| Fynn 16/05/2015 14:00 |
re : avis atelier des anglaises |
| Bonjour, Sujet déjà évoqué dans un autre poste il y a juste quelques jours... Pour résumer, professionnel fiable, qui commercialise des produits à des tarifs compétitifs mais délais de livraison souvent très long même quand les articles sont annoncés en stock. Le Staff vous indiquant souvent que votre commande a bien été expédiée alors qu'elle ne l'ai pas ! |
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| Jérôme * 16/05/2015 20:09 |
re : avis atelier des anglaises |
| Première et dernière que je commande chez eux. Ma commande date de plus de 5 semaines, j'en suis à 3 coups de fil et aux dernières nouvelles, ma commande était partie "ailleurs"... Vu que j'ai réglé par paypal, j'ai ouvert un litige. Moi qui voulait faire bosser les petites structures françaises, la prochaine fois, je commande in UK ! |
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| Urbinois * 16/05/2015 20:14 |
re : avis atelier des anglaises |
| Je les connais assez bien. Je suis quasiment voisin de chez eux et y vait relativement souvent. Le staff évoqué par Fynn se résume à... 3 personnes. Il y a Thierry, le patron qui est à la manoeuvre dans l'atelier aidé d'un apprenti. C'est en fait Thierry qui se charge de tout ce qui est mécanique, qui effectue les déplacements en Angleterre pour aller chercher des voitures, qui amène les véhicules au contrôle techinque, etc. Et il y a Lydie, son épouse, qui répond au téléphone (très fréquemment occupé), qui reçoie les commandes, passe les commandes aux fournissuers, fait les factures, prépare les commandes et les expéditions, etc. En en plus, comme ils vendent aussi des voitures, il ont à recevoir les clients potentiels. Donc beaucoup de choses à gérer pour une toute petite équipe. Yvon |
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| tatooin_ 16/05/2015 20:24 |
re : avis atelier des anglaises |
| Je confirme ce que dit Urbinois. Ils sont honnêtes et de bonne volonté, mais complètement débordés, et probablement pas toujours très bien organisé... Quand on commande chez eux, mieux vaut prévoir un délai qui peut être très long comme très court. Ils ont également quelques problèmes avec l'outil informatique, car très souvent ils ne reçoivent pas les mails. Et le téléphone reste aléatoire. Reste que sur toute les commandes effectués chez eux, j'ai toujours tout reçu. Y compris des chèques de remboursement lorsque la pièce ne convenait pas. Mais les délais vont de quelques jours a plus d'un mois... Ces travers sont effectivement bien dommages, car sur le fond ils sont vraiment de bonne volonté. A+ |
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| Hervé64 * 16/05/2015 20:50 |
re : avis atelier des anglaises |
| Bonjour, Même retour pour moi, marchandise bien reçue mais c'est dommage, les délais de reception sont longs... très looooongs! |
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| jp2b 16/05/2015 21:06 |
re : avis atelier des anglaises |
| bonsoir, pour moi aussi, des personnes honnetes et passionées,très bon contacts et echanges,lors de mes quelques rencontres avec eux, au circuit de dijon lors des epreuves pour l age d or. jp. |
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| titiyaya24 * 17/05/2015 11:35 |
re : avis atelier des anglaises |
| quelques difficultés dans les délais mais les pièces arrivent quand même. La dernière fois ils étaient en rupture (mais je n'ai pas été prévenu) et j'ai du attendre le réapprovisionnement... Le contact téléphonique est parfois délicat. Quelqu'un parmi vous a t il fait faire des réparations chez eux et, si oui, a t il été satisfait? |
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| Urbinois * 17/05/2015 14:02 |
re : avis atelier des anglaises |
| N'y connaissant rien en mécanique, je confie à Thierry toutes les interventions sur ma voiture (1500 FH). C'est un très bon professionnel qui maitrise parfaitement son sujet et qui n'est pas avare de conseils. Son seul défaut, c'est sa gentillesse. Il ne sait pas dire non et beaucoup en profitent. En effet, il n'est pas rare que quelqu'un vienne le voir avec un problème sans avoir pris rendez-vous. Il intervient alors sans hésiter, au détriment certaines fois de ce qu'il était en train de faire, ce qui fait que, quelques fois, il a un peu de mal à tenir ses promesses en termes de délai. Lorsque j'ai acheté ma Spit, il y aura bientôt 2 ans, je lui avais demandé s'il pouvait m'accompagner à Nantes pour la voir et me donner son avis ce qu'il a accepté sans aucun problème. Il a fait l'essai avec moi et a décelé quelques points à revoir, ce dont j'aurais été incapable, ce qui m'a permis de négocier le prix d'achat en connaissance de cause. Dès la voiture achetée, je la lui ai confiée pour qu'il fasse ce qu'il y avait à faire (remplacement des mousses de sièges, de la capote, des moquettes et queques autres petites choses) et ça a duré... 7 mois compte tenu de ce que j'ai expliqué plus avant. Ça ne m'empêche pas aujourd'hui de continuer à lui faire confiance les yeux fermés. De plus, il est déjà venu deux fois chez moi pour un dépannage à domicile. C'est pro et très loin d'être hors de prix. Qui dit petite équipe dit faibles charges ce qui explique leurs prix très compétitifs. Mais il est certain que si on veut le beurre, l'argent du beurre et la crémière, il faut aller voir ailleurs. Yvon |
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| Spit 45 17/05/2015 17:55 |
re : avis atelier des anglaises |
| Ayant rencontré Thierry déjà 2 fois aux "Classics Days " je peut confirmer sa gentillesse , ses conseils pleins de détails , gracieusement et sa disponibilité , malgré la file d'attente un peu longue . Mes prochaines commandes se feront chez lui , même si l'attente doit être un peu longue . Je préfère , et de loin faire travailler des petits artisans qui connaissent et croient en ce qu'ils font , que des boites anonymes ou les demandes de conseils dérangent , et qui font du n'importe quoi du moments qu'ils vendent , quitte à payer un peu plus cher , ce qui n'est pas souvent le cas ... Jean |
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| magnatilla 18/05/2015 19:04 |
re : avis atelier des anglaises |
| il sont bien sympathiques au téléphone .j'ai commande il y a trois semaines.....un coup le colis est parti mais mal dirige par la poste puis coup de téléphone le colis partira demain. En procédant comme ca ils doivent perdre pas mal de client. Je préfère que l on me dise la vérité que de me faire balader de tous les cotes. C'est dommage. | |
| eric 19/05/2015 09:51 |
re : avis atelier des anglaises |
| Moi je ne comprends absolument pas leurs façons d'agir,au lieu d'etre honnete,et de vous dire que votre commande vous ne la recevrez que dans 1 mois,eh bien on vous raconte des histoires completement farfelus de colis égarés,puis perdus ,puis retrouvés....bref de la perte de temps pour tout le monde,et surtout de l'agacement. | |
| firespit * 19/05/2015 14:56 |
re : avis atelier des anglaises |
| J'ai été client quelque temps dans les années 90, je confirme l'avis général. Il y a d'un côté Thierry pour l'aspect mécanique concret, qui connait parfaitement les Spit et est toujours disposé à rendre service. Et puis il y a son épouse qui a tendance à promettre n'importe quoi quand on commande des pièces. Une fois j'ai attendu un embrayage (pièce ô combien compliquée à trouver) plusieurs semaines alors que la Spit était ma seule voiture et que j'aurais pu la recevoir en 2/3 jours de son collègue toulousain. Vive le vélo... Je n'ai plus rien commandé après ce coup-là. |
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