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| tatooin_ 03/02/2016 16:01 |
Deception JamesPaddock |
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| Bonjour a tous, Juste un témoignage de deception concernant le vendeur JamesPaddock... qui d'habitude est plutot bien noté, et dont j'étais encore un fervent supporter il y a peu. J'ai acheté chez JP un radiateur neuf pour ma mk4. Etant en pleine restauration du véhicule, je ne l'ai monté que 2 dans après. Mais dès les premiers km, il a commencé a fuire.... J'ai immédiatement contacté JP pour les informer de la situation, et ils m'ont répondu de trouver un réparateur pour faire établir un devis. Chose faite, je trouve une petite boite très sympa qui accepte de me faire la réparation, et qui confirme la fuite: Devis 72€ Dans un premier mail, JP accepte de rembourser a hauteur de 30€ Je refuse, arguant que le radiateur n'a même pas eu le temps de servir... au finale, je recois une réponse laconique, qui m'indique que finalement non, ils ne paieront rien du tout, le délai de garantie étant expiré... J'ai apprécié le retournement de veste a la dernière minute, vous imaginez... Pour la petite histoire, j'ai mis pour 3500€ de frais chez eux en pièces diverses.... Jusqu'a présent j'avais une bonne opinion d'eux. Dommage. A+ |
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| tommybolin 03/02/2016 16:45 |
re : Deception JamesPaddock |
| désolé pour toi... effectivement dès lors qu'il s'agit de vendre (de facon générale tous fournisseurs confondus..) tout roule, mais pour ce qui est du SERVICE APRES vente................ Perso J'ai toujours trouvé Rimmer parmi les plus pro sur ce point précis.. Ils ont tjrs pris en compte mes (quelques) réclamations rapidement & sans discussion...meme si à qualité égale leurs pièces sont souvent un peu plus chères.. |
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| wippet 03/02/2016 18:24 |
re : Deception JamesPaddock |
| Bonjour J'ai acheté chez BETASET pour plusieurs milliers d'euro dont une capote neuve que j'ai monté tardivement ELLE N'ALLAIT PAS DU TOUT ;Je les ai contacté et il m'ont envoyé sur les roses assez fermement pour les memes raisons. J'ai demandé alors une réduction sur une autre neuve:RIEN DU TOUT CDT Wippet | |
| Gérard 03/02/2016 19:01 |
re : Deception JamesPaddock |
| BETASET, je suis pas sur qu'ils savent que c'est leurs clients qui les font vivre... | |
| Hop! 03/02/2016 19:11 |
re : Deception JamesPaddock |
| +1, Bonne expérience de SAV avec Rimmer. Très pro et réactif, c'est agréable même si le service se paye. | |
| tatooin_ 03/02/2016 21:15 |
re : Deception JamesPaddock |
| Oui, mais la je suis franchement décu. Car jusqu'a présent JP était très à l'écoute des clients et vraiment arrangeant. J'apprécis certe peu le fait qu'il refuse de payer; mais j'apprécie encore moins le retournement de veste de dernière minute. Une parole, ca se respecte ! Bref, pour ma prochaine spit, même les joints je les ferais refaire par des boites spécialisées plutot que de passer par ces marchants de cochoneries made in china... Si j'avais connu l'addresse du réparateur plutot; j'aurais acheté un radiateur d'occase a Dyngo et je l'aurais fait réparer ! A+ |
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| CityHunter 04/02/2016 08:31 |
re : Deception JamesPaddock |
| je ne veux pas me faire l'avocat du diable car je comprends la situation, mais bon, je me met aussi à la place du vendeur, qui après 2 ans (délais de rétractation passé et garantie terminée) reçoit une demande et accepte de rembourser 30€. Et malgré ça le client n'est pas satisfait ??? Et donc applique la règle . garante expiré donc aucuns recours. bons sang, les gars. vous imaginez si tout le monde faisait pareil ? les gens qui se réveillent plus de 2 ans après l'achat ? je ne veux pas tirer sur l'ambulance, mais on t'as proposé 30€ (chose ultra commerciale vu les délais) tu à voulu plus et t'as laissé passer ta chance par contre tu devrais savoir que si tu as payé avec une CB tu peux avoir une extension de garantie de 2ans suivant ta carte (les assurance ça sert aussi à ça). |
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| tommybolin 04/02/2016 11:27 |
re : Deception JamesPaddock |
| @City, tout à fait compréhensible si on se base uniquement sur le délai légal...expiré ok.., Mais ici dans le cas de Tatooin (dont la commande chez eux ne s'est apparemment pas limitée à un jeu de vis platinées), le radia sort du carton! & n'a pas du tout servi... Meme un an après la fin de garantie, ils auraient pu faire un vrai geste commercial (tt bénéf pour eux car ils conservent le client & peut-etre meme ils en gagneront de nouveaux...car généralement le client satisfait le fait savoir autour de lui!!...) |
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| PRECISION 05/02/2016 20:32 |
re : Deception JamesPaddock |
| C'est tout le problème des garanties. Même les voitures, quand le temps est passé, même si vous n'avez fait que 5000 (maladie, voyage) c'est trop tard. (attendez vous à une réponse du genre: "ce problème, c'est parce que vous n'avez pas assez roulé!" .En fait, c'est pareil pour le CT | |
| fred17 06/02/2016 07:31 |
re : Deception JamesPaddock |
| bonjour à tous, Les prix ont plus à peine plus élevés, mais il y a aussi ce fournisseur là, qui fait une promo en ce moment. Pour ma part, je vais voir ma banque pour un crédit ce matin. Gloups ! bonne journée à tous, bonne mécanique aussi... http://pieces-auto.oscaro.com/roulement-de-roue-triumph-spitfire-654-1376-gf |
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| sellig 06/02/2016 10:59 |
re : Deception JamesPaddock |
| bonjour à tous salut fred ton message du 06 02 dit d'aller voir oscaro car moins chère par curiosité j'ai regardé le prix pour un jeu de roulement avant de mk ,2 ils annoncent 961,72 euro??? chez bastuck 25 euro, part nico un amicaliste" auto-story@orange.fr" 22.30 euro y as une erreur chez oscaro ou bien,? |
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| Fred17 * 06/02/2016 12:36 |
re : Deception JamesPaddock |
| @sellig, C'est un clin d'oeil, Ils doivent s'être trompé chez Oscaro. 961,72€ c'est pour une roue, 1923,44€ pour le train avant etc... j'ai trouvé cela extraordinairement cher que je souhaitais vous en faire part. C'est vrai qu'en reconstruisant un véhicule ou tout du moins pour une grosse restauration le budget est vraiment suivi. merci pour l'adresse en tous cas bon week-end |
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