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| Fabrice * 19/05/2022 17:43 |
ICC Carene Assurance : grosse déception |
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| Bonjour, Depuis des années j'assure 4 véhicules dont ma Spitfire chez ICC et jusque la sans problème mais sans sinistre. Échéance contrat 21-05-2022. Cette année, mail du 28-03-2022 de ICC: Chère cliente, cher client, Dans une volonté de qualité de service, notamment en cette période de crise sanitaire, et en conformité avec la réglementation (*), nous vous informons qu’à compter de l’échéance de mai 2022, nous vous ferons parvenir par voie électronique vos prochains courriers et avis d’échéances sur cette même adresse email. Sauf qu'aucun avis d'échéance ne m'a été envoyé. Réclamation par mail le 8/5/2022. Avis d'échéance transmis le 09/05/2022 Par ICC par mail. Paiement en ligne dans l'heure. Au 19/05/2022 toujours aucune carte verte reçue. Je téléphone très mécontent et n'obtiens aucune explication sur ces dysfonctionnements. Par contre ICC viens de me transmettre mes cartes vertes par mail. Je n'ose imaginer le traitement d'un dossier de sinistre avec un tel bazar organisationnel. Je ne vois pas cela comme une volonté de qualité de service. Je ne sais pas si d'autres assurés ont eu les mêmes problèmes. A+ Fabrice |
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| Philippe67 loin 19/05/2022 19:45 |
re : ICC Carene Assurance : grosse déception |
| Bonjour, Cela fait 21 ans que je suis chez eux. J’ai reçu le même mail d’information en mars. Par contre, j’ai reçu l’avis d'échéance et les cartes vertes dans les délais (plus d'un mois avant la date d’échéance du 14 juin). J'ai eu plusieurs sinistres en 21 ans : 2 bris de pare-brise, 1 accident et 3 pannes immobilisantes. Je n’ai eu aucun problème avec eux lors du traitement de ces dossiers. Seul petit bémol, mais assez compréhensible : en 2020 suite à la pandemie de Covid, quand ils ont commencé à faire du télétravail. J’ai parfois eu pour une même affaire plusieurs interlocuteurs qui semblaient avoir du mal a communiquer entre eux. Voilà, c’est juste mon expérience avec eux. Globalement satisfait. Sinon, je serais allé voir ailleurs ;-) Philippe67 |
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| Pas_Volay 20/05/2022 08:53 |
re : ICC Carene Assurance : grosse déception |
| Je ne les connais pas, mais je partage l’avis de Philippe67: ce qui compte c’est l’attitude lors d’un sinistre. Et ça ce n’est pas forcément lié à l’organisation administrative, au contraire: une société parfaitement organisée et gérée à la schlague, comprimant les coûts et chassant la marge aura des chances d’être bien plus sévère, froide et déshumanisée voire retorse ou tordue qu’une boite gérée à la papa avec un peu de nonchalance mais aussi de la compréhension et des valeurs autres que juste gagner au plus vite le max de pognon. |
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| CityHunter 21/05/2022 09:58 |
re : ICC Carene Assurance : grosse déception |
| Je suis a la MAIF depuis 25 ans. Toutes les années, toutes mes carte vertes changent au 15 janvier et j'ai toujours la même carte verte qui n'arrive pas.... Toujours la même auto. Vas comprendre... J'appelle et il me renvoie. |
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| jean (02) * 21/05/2022 11:57 |
re : ICC Carene Assurance : grosse déception |
| Bonjour, j'y suis aussi, mais depuis 52 ans ! En fait, la MAIF ne tient pas compte de la voiture, on déclare le capital roulant que l'on veut. Ce n'est pas l'assurance la moins chère mais je n'ai jamais été déçu. Il faut dire que je suis un bon client pour eux. |
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| CityHunter 21/05/2022 12:17 |
re : ICC Carene Assurance : grosse déception |
| Pareil. Ils sont béton niveau garantie. Niveau tarif ils sont dans la moyenne. Par contre impossible d'avoir une remise même avec 7 véhicules assuré chez eux |
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| CityHunter 21/05/2022 13:27 |
re : ICC Carene Assurance : grosse déception |
| Pareil. Ils sont béton niveau garantie. Niveau tarif ils sont dans la moyenne. Par contre impossible d'avoir une remise même avec 7 véhicules assuré chez eux |
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| yvondugoujon 23/05/2022 12:17 |
re : ICC Carene Assurance : grosse déception |
| Je suis chez ICC depuis 30 ans , pas de problème avec eux pour l'instant mis à part qq erreurs dans la gestion de la flotte , rectifiées après un coup de fil. Ce ne sont pas les plus rapides pour envoyer les cartes vertes , mais ça reste raisonnable | |
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