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Fabrice * 23/05/2022 12:17	ICC Carene Assurance : grosse déception
Bonjour, Depuis des années j'assure 4 véhicules dont ma Spitfire chez ICC et jusque la sans problème mais sans sinistre. Échéance contrat 21-05-2022. Cette année, mail du 28-03-2022 de ICC: Chère cliente, cher client, Dans une volonté de qualité de service, notamment en cette période de crise sanitaire, et en conformité avec la réglementation (*), nous vous informons qu’à compter de l’échéance de mai 2022, nous vous ferons parvenir par voie électronique vos prochains courriers et avis d’échéances sur cette même adresse email. Sauf qu'aucun avis d'échéance ne m'a été envoyé. Réclamation par mail le 8/5/2022. Avis d'échéance transmis le 09/05/2022 Par ICC par mail. Paiement en ligne dans l'heure. Au 19/05/2022 toujours aucune carte verte reçue. Je téléphone très mécontent et n'obtiens aucune explication sur ces dysfonctionnements. Par contre ICC viens de me transmettre mes cartes vertes par mail. Je n'ose imaginer le traitement d'un dossier de sinistre avec un tel bazar organisationnel. Je ne vois pas cela comme une volonté de qualité de service. Je ne sais pas si d'autres assurés ont eu les mêmes problèmes. A+ Fabrice

Fabrice *

23/05/2022
12:17

ICC Carene Assurance : grosse déception

Bonjour,
Depuis des années j'assure 4 véhicules dont ma Spitfire chez ICC et jusque la sans problème mais sans sinistre. Échéance contrat 21-05-2022.

Cette année, mail du 28-03-2022 de ICC:

Chère cliente, cher client,
Dans une volonté de qualité de service, notamment en cette période de crise sanitaire, et en conformité avec la réglementation (*), nous vous informons qu’à compter de l’échéance de mai 2022, nous vous ferons parvenir par voie électronique vos prochains courriers et avis d’échéances sur cette même adresse email.

Sauf qu'aucun avis d'échéance ne m'a été envoyé. Réclamation par mail le 8/5/2022. Avis d'échéance transmis le 09/05/2022 Par ICC par mail. Paiement en ligne dans l'heure.
Au 19/05/2022 toujours aucune carte verte reçue. Je téléphone très mécontent et n'obtiens aucune explication sur ces dysfonctionnements. Par contre ICC viens de me transmettre mes cartes vertes par mail.

Je n'ose imaginer le traitement d'un dossier de sinistre avec un tel bazar organisationnel. Je ne vois pas cela comme une volonté de qualité de service.
Je ne sais pas si d'autres assurés ont eu les mêmes problèmes.
A+
Fabrice